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壹、前 言
一、 研究動機：
對於剛脫離學校的新鮮人來說，職場是一個全新及陌生的環境，無法避免會經歷磨合期的震撼教育，這群順利進入職場的社會新鮮人們是否已經適應職場生活了呢？
有鑑於此，本次專題調查將針對網站近三年大專畢業生的求職會員隨機抽樣進行【2016新鮮人職場適應狀況大調查】，了解新鮮人的職場適應狀況，什麼樣的狀況是新鮮人現階段較難適應的? 職場適應期大約要多長? 並依據此調查結果，除了提供廠商在徵才時的參考，也提供給應屆畢業生求職前做心理調適的參考。
貳、調查說明
一、 調查主題：
2016新鮮人職場適應狀況大調查
二、 調查期間：
105年8月10日～8月31日。
三、 調查方式：
採電話問卷方式進行。
四、 調查對象：
「台灣就業通」網站求職會員
五、 抽樣設計及方法：
本調查共計回收有效樣本數1,080份。為避免資料分析時造成推論的偏差，本研究分別依「區域別」與「性別」採分層隨機抽樣，並對回收樣本與母體結構進行卡方適合度檢定，以確保樣本與母體的結構是一致的。
一致性檢定－地區別
χ2 =2.52< χ2(自由度3, 顯著水準0.05) =7.815
一致性檢定－性別
χ2 =1.40< χ2(自由度1, 顯著水準0.05) =3.841
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参、調查結果
一、 基本資料
(一) 受訪者年齡
總樣本中之受訪者年齡區間以「20~24歲」的受訪者比率最多，佔70.00%，其次為「25歲以上」佔30.00%。詳如表1及圖1。
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(二) 性別
總樣本中之受訪者性別以「女生」的受訪者比率最多，佔57.04%，其次為「男生」佔42.96%。詳如表2及圖2。
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(三) 教育程度
總樣本中之受訪者教育程度以「大學及專科」的受訪者比率最多，佔94.63%，其次為「研究系所及以上」佔5.37%。詳如表3及圖3。
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(四) 學歷科系別
總樣本中之受訪者學歷科系別以「商業及管理學類」最多，佔23.71%，其次為「工程學類」，佔12.97%，再次之為「人文學類」10.09%。詳如表4及圖4。
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(五) 工作年資
總樣本中之受訪者工作年資以「一年以內」最多，佔63.52%，其次為「一~二年」，佔23.24%，再次之為「二~三年」，約13.24%。詳如表5及圖5。
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(六) 職業類別
總樣本中之受訪者職業類別以「旅遊/餐飲/休閒」的受訪者比率最多，占13.89%，其次為「經營/行政/總務」占13.80%，「客服/門市」則占11.85%。詳如表6及圖6。
(七) 居住地區
總樣本中之受訪會員居住地區別以「北部地區」最多，占34.81%，其次為「南部地區」占31.67%，「中部地區」占30.28%，「東部地區」占3.24%。詳如表7及圖7。
二、 調查結果統計
【第1題】從踏入職場到現在，您覺得您是否已經適應職場生活？(單選)
由調查結果顯示，從踏入職場到現在，有76.48%的職場新鮮人表示「適應」職場生活，「不適應」(22.59%)職場生活次之，而「非常適應」職場生活的比例僅有0.93%。詳如表8及圖8。
【第2題】請問，您覺得尚未適應的原因是? （可複選）
由調查結果顯示，受訪者認為尚未適應職場生活的原因以「對職場的了解不夠」的比例最高，占43.85%，其次為「工作內容與所學不同」占22.95%，再次之為「學校課程與實務落差太大」占21.31%。詳如表9及圖9。
【第3題】請問，您選擇目前工作(或最近一份工作)的主要考量點是? （可複選）
由調查結果顯示，受訪者選擇工作的考量點以「工作內容符合興趣」的比例最高，占30.83%，其次為「薪資及福利」(25.00%)與「工作內容與所學相關」(25.00%)，再次之為「工作地點的交通方便性」占23.98%。詳如表10及圖10。
【第4題】請問您對目前工作(或最近一份工作)的工作滿意度為何？(單選)
由調查結果顯示，受訪者對於目前工作的滿意度，以「滿意」的占比最高，為78.23%，其次為「不滿意」占20.65%，再次之為「非常滿意」占0.93%。進一步分析發現，對於目前工作滿意度為正面評價的占比為79.16%(78.23%+0.93%)；負面評價的占比為20.84%(20.65%+0.19%)。詳如表11及圖11。
【第5題】承第4題，請問(非常)滿意的主要原因為何？（可複選）
由調查結果顯示，受訪者對於自己工作感到(非常)滿意的原因，回答「工時與薪資福利」的比例最高，占32.51%，其次為「工作性質」(28.42%)，再次之為「職涯理念與個人興趣」占24.91%。詳如表12及圖12。
【第6題】承第4題，請問(非常)不滿意的主要原因為何？（可複選）
由調查結果顯示，受訪者對於自己工作感到(非常)不滿意的原因，以「工時與薪資福利」的占比最高，為48.44%，其次為「工作性質」占21.78%，再次之為「主管與同事的相處關係」占20.44 %。詳如表13及圖13。
【第7題】對目前工作(或最近一份工作)，您個人花多少時間才適應辦公室文化？(單選)
由調查結果顯示，受訪者適應辦公室文化的時間，以「1個月內」最多，高達53.34%，其次為「2~3個月」占24.72%，「尚未適應」(13.98%)再次之。詳如表14及圖14。
【第8題】在工作過程中，讓您最開心的事情？（可複選）
受訪者認為工作過程中最開心的事情，以「能學習新事物」為最高，比例為43.89%，其次為「交到朋友」(31.39%)，「工作有成就感」再次之(29.63%)。詳如表15及圖15。
【第9題】在工作過程中，讓您最不開心的事情？（可複選）
由調查結果顯示，受訪者認為工作過程中最不開心的事情，以「工作壓力太大」為最高，比例為22.13%，其次為「不能準時上下班」(19.63%)，「與主管溝通不佳」再次之(15.74%)。詳如表16及圖16。
【第10題】在工作過程中，您覺得和誰溝通最讓您困擾?（單選）
由調查結果顯示，受訪者在工作過程中最困擾的溝通對象，以「直屬主管」為最高，占32.78%，其次為「客戶」，占比為24.35%，再次之為「無(溝通都很順暢)」(17.78%)。詳如表17及圖17。
【第11題】您認為公司何種人對您適應環境的影響最大?（單選）
由調查結果顯示，對於影響受訪者適應環境最大的對象，有58.15%的受訪者回答「同部門同事」，而「直屬主管」比例為31.85%。詳如表18及圖18。
【第12題】請問，您會透過怎樣的方式和同事拉近距離？（可複選）
由調查結果顯示，受訪者和同事拉近距離的方式，以「中午一起吃飯」為最高(39.91%)，其次為「熱心幫同事解決問題」(28.61%)，「下班後的聚會」再次之(27.04%)。詳如表19及圖19。
【第13題】請問，在跟同事的相處上，您曾經遭遇過那些困擾？（可複選）
由調查結果顯示，在與同事的相處困擾方面，表示「沒有困擾」的比例為46.11%，其次為「缺乏共同話題」(18.43%)，而「同事愛抱怨/脾氣差」(13.15%)再次之。詳如表20及圖20。
【第14題】請問，您最喜歡怎樣特質的主管？（可複選）
由調查結果顯示，受訪者最喜歡的主管特質，以「友善容易親近」比例最高，占36.30%，其次依序為「尊重員工意見」和「員工能力不足時，會認真指導」，分別占35.00%和30.28%。詳如表21及圖21。
【第15題】請問，您最不喜歡怎樣特質的主管？（可複選）
由調查結果顯示，受訪者最不喜歡的主管特質，以「喜怒無常，過於情緒化」比例最高，占42.31%，其次依序為「凡事只出一張嘴」和「不傾聽員工意見」，分別占26.94% 21.67 %。詳如表22及圖22。
【第16題】 從學生成為上班族，最讓您不適應的地方是？(可複選)
由調查結果顯示，受訪者認為成為上班族後，最不適應的地方以「工作壓力太大」的比例最高，占24.81%，其次依序為「主管應對問題」和「每天都要早起」，分別占17.22% 和14.35 %。詳如表23及圖23。
【第17題】從學生成為上班族，您覺得最大的變化是？（可複選）
由調查結果顯示，從學生成為上班族的最大變化，以「經濟較為寬裕」的比例最高，占33.80%，其次依序為「生活自主性提高」和「壓力大幅增加」，分別占29.17% 和22.22%。詳如表24及圖24。
【第18題】從踏入職場到現在，您換過幾份工作？(單選)
由調查結果顯示，受訪者從踏入職場到現在，以「沒有換過工作」的比例最高，占25.55%，其次為「1份」，占23.61 %，再次之為「2份」，占21.76 %。詳如表25及圖25。
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肆、交叉分析
一、 受訪者「是否適應職場生活」交叉分析
由調查結果顯示，受訪者是否適應職場生活，不會因受訪者教育程度、最高學歷科系類別與工作職務的不同而有顯著差異，但是會因受訪者姓別、年齡、居住地和工作年資的不同而有顯著差異。以姓別來看，女性受訪者(24.51%)不適應職場生活的比例明顯高於男性受訪者(20.04%)；以年齡層來看，20-24歲受訪者(26.59%)不適應職場生活的比例明顯高於25歲以上受訪者(13.27%)；以居住地來看，北部地區受訪者(27.93%)不適應職場生活的比例明顯高於南部地區受訪者(16.67%%)；以工作年資來看，工作年資在一年以內受訪者(24.93%)不適應職場生活的比例明顯高於年資二~三年受訪者(13.29%)。詳見表26。
表26：受訪者「是否適應職場生活」交叉分析（單位：人） （調查期間：105.08.10～105.08.31）
註1：「本調查資料採用電子計算機處理，因四捨五入關係，故總計數與各細項和之尾數，容或有未能相符。」 註2：卡方檢定達顯著水準P<0.05，以「*」表示。 二、 受訪者「目前(或最近一份工作)的工作滿意度」交叉分析
由調查結果顯示，受訪者目前(或最近一份工作)的工作滿意度不會因受訪者性別、年齡、居住地、教育程度、工作年資、最高學歷科系類別與工作職務的不同而有顯著差異。詳見表27。
表27：受訪者「目前(或最近一份工作)的工作滿意度」交叉分析（單位：人） （調查期間：105.08.10～105.08.31）
註1：「本調查資料採用電子計算機處理，因四捨五入關係，故總計數與各細項和之尾數，容或有未能相符。」 註2：卡方檢定達顯著水準P<0.05，以「*」表示。 三、 受訪者「適應辦公室文化的時間」交叉分析
由調查結果顯示，受訪者適應辦公室文化的時間，不會因受訪者性別、居住地、教育程度、最高學歷科系類別和工作職務的不同而有顯著差異，但會因受訪者年齡和工作年資的不同而有顯著差異。以年齡來看，20-24歲受訪者(15.87%)認為尚未適應職場生活的比例明顯高於25歲以上受訪者(9.57%)；以工作年資來看，年資在「一年以內」受訪者(16.76%)認為尚未適應職場生活的比例明顯高於年資在「二~三年」受訪者(8.39%)。詳見表28。
表28：受訪者「適應辦公室文化的時間」交叉分析（單位：人） （調查期間：105.08.10～105.08.31）
註1：「本調查資料採用電子計算機處理，因四捨五入關係，故總計數與各細項和之尾數，容或有未能相符。」 註2：卡方檢定達顯著水準P<0.05，以「*」表示。 四、 受訪者「最困擾的溝通對象」交叉分析
由調查結果顯示，受訪者認為最困擾的溝通對象，不會因受訪者性別、年齡、教育程度、工作年資與最高學歷科系類別的不同而有顯著差異，但是會因受訪者居住地與工作職務的不同而有顯著差異。以居住地來看，「南部地區」(37.72%)認為直屬主管最難溝通的比例明顯高於「中部地區」(28.13%)；以工作職務來看，「客服/門市」(39.06%)認為客戶最難溝通的比例明顯高於「技術/維修/操作」(9.41%)。詳見表29。
表29：受訪者「最困擾的溝通對象」交叉分析（單位：人） （調查期間：105.08.10～105.08.31）
註1：「本調查資料採用電子計算機處理，因四捨五入關係，故總計數與各細項和之尾數，容或有未能相符。」 註2：卡方檢定達顯著水準P<0.05，以「*」表示。 五、 受訪者「適應環境影響最大的對象」交叉分析
由調查結果顯示，受訪者認為適應環境影響最大的對象，不會因受訪者性別、年齡、教育程度、工作年資、最高學歷科系類別與工作職務的不同而有顯著差異，但是會因受訪者居住地的不同而有顯著差異。以居住地來看，「北部地區」受訪者(64.10%)認為是同部門同事比例明顯高於「南部地區」受訪者(52.05%)。詳見表30。
表30：受訪者「適應環境影響最大的對象」交叉分析（單位：人） （調查期間：105.08.10～105.08.31）
註1：「本調查資料採用電子計算機處理，因四捨五入關係，故總計數與各細項和之尾數，容或有未能相符。」 註2：卡方檢定達顯著水準P<0.05，以「*」表示。 六、 受訪者「換過的工作份數」交叉分析
由調查結果顯示，受訪者換過的工作份數，不會因受訪者性別、年齡、居住地、教育程度、最高學歷科系類別和工作職務的不同而有顯著差異，但是會因受訪者工作年資的不同而有顯著差異。以工作年資來看，年資在「一年以內」的受訪者(28.86%)沒有換過工作的比例明顯高於年資在「二~三年」的受訪者(11.89%)。詳見表31。
表31：受訪者「換過的工作份數」交叉分析（單位：人） （調查期間：105.08.10～105.08.31）
註1：「本調查資料採用電子計算機處理，因四捨五入關係，故總計數與各細項和之尾數，容或有未能相符。」 註2：卡方檢定達顯著水準P<0.05，以「*」表示。 |
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